Header Nathan Service
Uponor

FAQ

  • Algemeen
  • Gereedschap
  • Leidingsystemen
  • Smatrix Pulse
  • Vloerverwarming
  • Wis filter

Software

Kan ik gebruikers uitnodigen voor mijn systeem? (Smatrix)
Ja, je kunt gebruikers uitnodigen door ze toe te voegen in het menu 'Gebruiker uitnodigen' onder 'Verbindingsinstellingen'.
Hoe reset ik mijn Smatrix PULSE regelmodule? (Smatrix)

Volg deze stappen om de Smatrix PULSE regelmodule te resetten:

  1. Zorg ervoor dat de Smatrix PULSE regelmodule zich in de bedrijfsmodus bevindt. Als deze zich in de registratie- of geforceerde modus bevindt, houd dan de OK-knop ongeveer 5 seconden ingedrukt totdat de LED's uitgaan.

  2. Druk tegelijkertijd op de knoppen <, OK en > (ongeveer 10 seconden) totdat de power-LED knippert en alle kanaal-LED's uitgaan. Dit zorgt ervoor dat alle parameters gewist worden en de bedrijfsmodus weer wordt geactiveerd.

Let op: Na de reset moeten alle thermostaten en systeemapparaten opnieuw worden geregistreerd.

Hoe reset ik mijn R208 module? (Smatrix)

Volg de onderstaande stappen om de R208 communicatiemodule terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

  1. Druk ongeveer 10 seconden op de bedieningsknop van de R208 totdat de functie-LED uitgaat.
  2. Laat de knop los. De communicatiemodule zal opnieuw opstarten en teruggaan naar de fabrieksinstellingen.
  3. Wanneer de LED rood brandt, koppel je de Smatrix PULSE regelmodule los en sluit je deze opnieuw aan om de installatiegegevens naar de R208 communicatiemodule te sturen.
  4. Stel de verbindingsinstellingen opnieuw in via de Uponor Smatrix PULSE app en herstel de verbinding met de communicatiemodule via de installatiewizard.

Download:  Handleiding Smatrix reset van de R-208 communicatiemodule

Wat moet ik doen om de systeemupdate te voltooien? (Smatrix)
Zorg ervoor dat je verbonden bent met dezelfde Wifi als het systeem en druk vervolgens op de knop 'Installeren' in de pop-up voor software-installatie.
Hoe stel ik mijn systeem in als het voorheen aan een andere gebruiker toebehoorde? (Smatrix)

Als het systeem voorheen aan een andere gebruiker toebehoorde, zal de app een foutmelding geven wanneer je probeert verbinding te maken. Volg deze stappen om het systeem opnieuw in te stellen:

  1. Neem contact op met Nathan om het bestaande gebruikersaccount te laten verwijderen.
  2. Nadat het oude gebruikersaccount is verwijderd, kun je een nieuw gebruikersaccount aanmaken vanuit het hoofdmenu:
    • Ga naar Instellingen > Verbindingsinstellingen > Gebruikersaccount.
  3. Volg de stappen om de nieuwe gebruiker in te stellen en het systeem opnieuw te verbinden.
Hoe kan ik de Smatrix PULSE regelmodule in de fabrieksinstellingen programmeren? (Smatrix)

Als je de Smatrix PULSE regelmodule wilt terugzetten naar de fabrieksinstellingen, volg dan de onderstaande stappen:

  1. Schakel de regelmodule uit.
  2. Druk op alle 3 de knoppen op de regelmodule en houd ze ingedrukt terwijl je de regelmodule weer inschakelt. De power-led knippert snel rood en de kanaal-LED's worden achtereenvolgens rood.
  3. Laat de knoppen los en wacht totdat het proces is afgerond. Op dat moment zal de power-LED vast groen worden.
  4. De thermostaten die aan de Smatrix PULSE module zijn gekoppeld, blijven behouden, maar alle instellingen worden gewist.
  5. Schakel de gehele installatie uit en weer in om te controleren of de Smatrix PULSE module de fabrieksinstellingen heeft.
Kan ik een uitgenodigde gebruiker uit mijn systeem verwijderen? (Smatrix)
Ja, je kunt een uitgenodigde gebruiker verwijderen via het menu 'Gebruikers uitnodigen' in 'Verbindingsinstellingen'.

Problemen met de verbinding

Wat moet ik doen als het Smatrix PULSE systeem offline is na het veranderen van netwerkprovider en geen Wifi heeft? (Smatrix)

Als je het Smatrix PULSE systeem opnieuw probeert te verbinden na een wijziging van netwerkprovider, zou je een rode led in de communicatiemodule moeten zien. Bovendien zou er een foutmelding moeten verschijnen in de Smatrix PULSE app.

Volg de onderstaande stappen om de verbinding opnieuw in te stellen:

  1. Verbind je mobiel/tablet met het nieuwe Wifi-netwerk via het instellingenmenu van je telefoon.
  2. Open de Smatrix PULSE app en druk op de knop "Verbindingsinstellingen resetten".
  3. Volg de wizard en maak verbinding met het nieuwe Wifi-netwerk.

Het systeem zou nu opnieuw moeten verbinden met je nieuwe Wifi-netwerk.

Welke informatie moet ik controleren op mijn Wifi om mijn Smatrix PULSE systeem te kunnen instellen? (Smatrix)

Om je Smatrix PULSE systeem correct in te stellen, moet je de volgende informatie over je draadloze thuisnetwerk controleren:

  • Netwerk-SSID: Dit is de netwerknaam, bijvoorbeeld "John's Wifi".
  • Netwerkwachtwoord: Zorg ervoor dat je het juiste wachtwoord hebt voor je Wifi-netwerk.
  • SSID moet worden uitgezonden: De SSID mag niet verborgen zijn, deze moet zichtbaar zijn.
  • MAC-adres blokkering: Als de blokkering van MAC-adressen op de router is ingeschakeld, moet je deze uitschakelen.
  • Wifi-beveiligingsprofiel: Dit moet zijn ingesteld op WPA2-Personal of WPA/WPA2-Personal.

Controleer het netwerkbeveiligingstype van je Wifi-netwerk:

  1. Zorg ervoor dat je computer verbonden is met het draadloze thuisnetwerk.
  2. Klik op het Wifi-pictogram in het systeemvak van je computer. Er verschijnt een lijst met Wifi-netwerken.
  3. Klik op de SSID van je Wifi-netwerk. Hier zou 'Verbonden - Beveiligd' moeten staan.
  4. Klik op "Eigenschappen".
  5. Scroll naar beneden naar Eigenschappen.
  6. Het beveiligingstype wordt hier weergegeven.
Werkt het systeem zonder internetverbinding? (Smatrix)
Ja, het systeem werkt zonder internetverbinding, maar niet alle functies zijn beschikbaar. Functies zoals externe toegang, uitgenodigde gebruikers, Eco-profielen, enz. vereisen een internetverbinding om te kunnen functioneren.
Wat kan ik controleren als ik een standaard thuisnetwerk heb (standaard router ingesteld) maar de cloudverbinding niet tot stand kan worden gebracht via Wifi? (Smatrix)

Smatrix PULSE werkt met bijna alle moderne routers, maar kan alleen in standaard thuisnetwerken met de cloud worden verbonden. In kantoornetwerken, waar routers zijn geconfigureerd vanwege beveiligingsredenen (zoals gesloten communicatiepoorten en ingestelde firewalls), is een cloudverbinding NIET mogelijk. Mobiele hotspots worden ook NIET ondersteund.

Router-installatie:

  • Zorg ervoor dat DHCP (IP-adres toewijzing) geactiveerd is in de router.
  • Wifi-beveiliging moet ingesteld zijn op WPA2-Personal of WPA/WPA2-Personal.
  • De Wifi-connectiviteit moet ingesteld zijn op 802.11 b/g/n @ 2,4 GHz.
  • Controleer of het MAC-adres niet geblokkeerd is in de netwerkvereisten.

Netwerkvereisten:

  • Gebruik geen beveiligd netwerk of zorg ervoor dat de netwerkbeveiliging correct is ingesteld.
  • De SSID (netwerknaam) mag niet verborgen zijn en moet zichtbaar zijn.
Wat moet ik doen als mijn Smatrix PULSE systeem offline is na het wijzigen van het Wifi-wachtwoord? (Smatrix)

Als je het wachtwoord van je Wifi-netwerk hebt gewijzigd, zou je een rode led in de communicatiemodule moeten zien. Ook zou er een foutmelding verschijnen in de Smatrix PULSE app.

Volg deze stappen om de verbinding opnieuw in te stellen:

  1. Verbind je mobiele telefoon/tablet met het Wifi-netwerk via het instellingenmenu van je telefoon.
  2. Open de Smatrix PULSE app en druk op de knop "Verbindingsinstellingen resetten".
  3. Volg de wizard en configureer de Wifi opnieuw.

Het systeem zou nu moeten verbinden met het Wifi-netwerk met het nieuwe wachtwoord.

Waarom krijg ik een verbindingsfoutscherm? (Smatrix)

Geval 1:
Rode led op de R208 communicatiemodule en verbindingsfoutscherm (geen wifi-naam weergegeven op het scherm).
Maak verbinding met de R208 communicatiemodule als Access Point (er is geen routerverbinding nodig). Druk kort op de communicatiemoduleknop en controleer of de led oranje knippert. De R208 communicatiemodule blijft tot 15 minuten actief als Access Point. Verbind je mobiele telefoon met het netwerk "Uponor.PULSE.XXX" en herstel de verbinding met de communicatiemodule via de installatiewizard.

Geval 2:
Knipperende oranje led op de R208 communicatiemodule en verbindingsfoutscherm (geen wifi-naam weergegeven op het scherm).
Maak verbinding met de R208 communicatiemodule als Access Point (er is geen routerverbinding nodig). Druk kort op de communicatiemoduleknop en controleer of de led oranje knippert. De R208 communicatiemodule blijft tot 15 minuten actief als Access Point. Verbind je mobiele telefoon met het netwerk "Uponor.PULSE.XXX" en herstel de verbinding met de communicatiemodule via de installatiewizard.

Geval 3:
Rode led op de R208 communicatiemodule (wifi-naam wordt weergegeven op het scherm).
De installatie is niet verbonden met de cloud. Wanneer de led rood is, communiceert de R208 communicatiemodule niet met de router. Controleer de routerstatus:

  • Als de router is uitgeschakeld: Zet de router aan en controleer of de communicatiemoduleled verandert naar vast oranje zodra de wifi is hersteld. Kijk of de app nu kan communiceren met het systeem.
  • Als de router aan staat: Controleer of de wifi zichtbaar is voor andere apparaten, zoals je telefoon of tablet. Als de wifi niet zichtbaar is, ligt het probleem aan de routerkant.
  • Als de router is vervangen: Klik op de knop "Verbinden opnieuw starten" onderaan het scherm. De wizard start opnieuw en begeleidt je bij het instellen van de nieuwe wifi.
    Advies: Maak een gebruikersaccount aan om toegang te krijgen tot alle functies, inclusief software-updates.

Geval 4:
Oranje led op de communicatiemodule (wifi-naam wordt weergegeven op het scherm).
De installatie is niet verbonden met de cloud, maar de communicatiemodule heeft wel de routerreferenties, zodat de lokale verbinding via de router werkt. Controleer de wifi-instellingen op je telefoon/tablet: Zorg ervoor dat je verbonden bent met de wifi van de router waarop de communicatiemodule is aangesloten.
Advies: Maak een gebruikersaccount aan voor toegang tot alle functies, inclusief software-updates.

Geval 5:
Rode led op de communicatiemodule (wifi-naam wordt weergegeven op het scherm en de enige optie is de wizard voor het opnieuw opstarten van de verbinding).
De installatie is verbonden met de cloud (gebruikersaccount geconfigureerd). Controleer of de wifi-naam overeenkomt met de huidige wifi-router in huis. Als de wifi-naam niet klopt, is de router gewijzigd. In dit geval moet je de nieuwe wifi als volgt configureren:

  1. Verbind je mobiel/tablet met de nieuwe wifi (in het instellingenmenu).
  2. Reset de verbindingsinstellingen: druk op "Reset verbindingsinstellingen" op het foutscherm en bevestig.
  3. De verbindingswizard wordt opnieuw gestart, volg deze en configureer de nieuwe wifi.
    Als de wifi-naam correct is, controleer dan of de router is ingeschakeld.

Geval 6:
Oranje led op de communicatiemodule (wifi-naam wordt op het scherm weergegeven en de enige optie is de wizard voor het opnieuw opstarten van de verbinding).
Het systeem werkt in de lokale modus (je mobiel/tablet is verbonden met dezelfde wifi als de communicatiemodule), maar niet in de remote modus (wanneer je telefoon/tablet zich op een extern netwerk bevindt). Controleer of de router thuis internettoegang heeft. Als dat niet het geval is, controleer dan de router of neem contact op met je telecombedrijf.

Waarom kan ik geen verbinding maken met mijn Smatrix systeem tijdens de installatie via de app? (Smatrix)
Sommige smartphones en tablets (vooral Android) schakelen automatisch tussen wifi en 4G als een verbinding instabiel is. Wanneer uw toestel tijdens de installatie overschakelt van wifi naar 4G, kan dit de app in de war brengen en een foutmelding veroorzaken. Schakel 4G tijdelijk uit in de instellingen van uw smartphone of tablet en probeer opnieuw verbinding te maken.
Is het oké om Wifi-versterkers te gebruiken voor mijn Smatrix PULSE systeem? (Smatrix)

Wifi-repeaters kunnen worden gebruikt, maar ze moeten dezelfde SSID en hetzelfde wachtwoord gebruiken als het hoofd-Wifi-netwerk.

Tijdens de systeemconfiguratie is het belangrijk om de Wifi-repeaters los te koppelen en ervoor te zorgen dat de communicatiemodule voldoende Wifi-dekking heeft voor een goede configuratie. Nadat de configuratie is voltooid, kun je de Wifi-repeaters weer aansluiten.

Waarom krijg ik de melding 'onjuist wachtwoord' wanneer ik de communicatiemodule probeer te verbinden met mijn Wifi? (Smatrix)

Als je de melding 'onjuist wachtwoord' ontvangt, controleer dan de volgende punten:

  1. Wifi-bereik: Zorg ervoor dat je in het bereik van je Wifi-router bent, of gebruik een ethernetkabel voor een stabielere verbinding.
  2. Plaatsing en oriëntatie: Controleer de plaatsing en oriëntatie van de R208 communicatiemodule om ervoor te zorgen dat deze optimaal signaal ontvangt.
  3. Wifi-repeaters: Zet alle Wifi-repeaters tijdelijk uit tijdens de configuratie om interferentie te voorkomen.

Door deze zaken te controleren, kun je mogelijk de verbindingsproblemen oplosse

Waarom krijg ik de foutmelding 'Er is een fout opgetreden, probeer het opnieuw' wanneer ik een installatie aan mijn account wil toevoegen? (Smatrix)

De installatie is mogelijk al gekoppeld aan een ander account. Neem contact op met Nathan Support en houd uw apparaat-ID bij de hand (te vinden in het menu ‘Systeeminformatie’). Uponor-ondersteuning kan de volgende stappen uitvoeren:

  1. Het nieuwe gebruikersaccount verwijderen via de beheerderstool.
  2. De apparaat-ID loskoppelen van het oude gebruikersaccount.

Na deze stappen kunt u de installatie opnieuw toevoegen met een nieuw gebruikersaccount.

Ik kan de R208 communicatiemodule niet met mijn router verbinden via Wifi. (Smatrix)
De R208 communicatiemodule kan alleen communiceren met de wifi-router op de 2,4 GHz-band. Zorg ervoor dat je verbinding maakt met een SSID (netwerknaam) die de 2,4 GHz-band ondersteunt, of maak verbinding via een Ethernet-kabel. Uponor gebruikt de 2,4 GHz-band omdat deze betere dekking en een groter bereik biedt, maar met lagere snelheden. De meeste moderne routers ondersteunen ook de 5 GHz-band, wat problemen kan opleveren als de 2,4 GHz-band niet is ingeschakeld of als je probeert verbinding te maken met de 5 GHz-band. Als de router aparte SSID's gebruikt voor 2,4 GHz en 5 GHz, zorg er dan voor dat beide netwerken zich in hetzelfde IP-adresbereik en subnet bevinden.

Overige

Waarom zijn Trends en Eco-planning niet zichtbaar in de app? (Smatrix)
U moet verbonden zijn met Uponor Cloud om deze functies te kunnen gebruiken. Hiervoor is een gebruikersaccount vereist.
Waarom heb ik geen toegang tot ECO-schema's en trends in de Smatrix PULSE app? (Smatrix)
Voor deze functies hebt u een gebruikersaccount en een actieve verbinding met Uponor-cloudservices nodig. U kunt een gebruikersaccount instellen via "Hoofdmenu > Verbindingsinstellingen > Gebruikersaccount".
Waar vind ik het apparaat-ID en het Mac adres van de Smatrix PULSE-module. (Smatrix)
Het MAC-adres van de Smatrix PULSE-module is zichtbaar in het systeeminformatiescherm van de Smatrix PULSE-app.
Welke batterijen worden gebruikt in de R208 communicatiemodule? (Smatrix)
Geen, de R208 communicatiemodule wordt gevoed door de Smatrix PULSE regelmodule via de netwerkkabel.
Wat betekenen de verschillende LED-kleuren/statussen op de Smatrix PULSE regelmodule? (Smatrix)
  • Stroom-LED (Vast groen): De regelmodule werkt correct.
  • Kanaal-LED (Knipperend rood): Er is een probleem opgetreden, zoals:
    • Verlies van de draadloze verbinding met een thermostaat gedurende meer dan 1 uur.
  • Kanaal-LED (Vast rood): Een actuator is geactiveerd.
  • Kanaal-LED (Knipperend rood):
    • Het kanaal wacht op zijn beurt om geactiveerd te worden.
    • Er is een communicatieprobleem met de thermostaat of de batterij is leeg.
    • Er is een sabotage-alarm (bijvoorbeeld bij een openbare thermostaat).
  • LED uit: Er is geen vraag naar koeling of verwarming.
Wat betekenen de verschillende LED-kleuren op de R208 communicatiemodule? (Smatrix)
  • Vast rood: Er is geen communicatie mogelijk met de communicatiemodule.
  • Knipperend oranje: Het access point is actief (u kunt verbinding maken met de wifi UPONOR.PULSE.XXX via uw telefoon/tablet).
  • Vast oranje: De module is verbonden met de router via wifi, maar heeft geen internettoegang. Dit kan komen doordat er geen gebruikersaccount is aangemaakt of omdat er geen internetverbinding is.
  • Vast groen: De communicatiemodule is succesvol verbonden met de cloud (gebruikersaccount aangemaakt en internettoegang beschikbaar).

Download: Handleidng Smatrix overzicht led status R-208 communicatiemodule

Waarom kan ik het GPI-signaal niet selecteren als omschakeling tussen verwarmen en koelen? (Smatrix)
Standaard is deze optie verborgen omdat "Koeling beschikbaar" is uitgeschakeld in het installateursmenu. Om het GPI-signaal te kunnen selecteren als schakeling tussen verwarmen en koelen, moet u in het koelmenu de "Koeling beschikbaar" activeren en de "V/K-optie" instellen als schakelsignaal.

Installatie

Verbinding maken met een nieuw Wi-Fi verbinding of een andere router installeren (Smatrix)
Wat zijn de netwerkinstellingen van de Smatrix Wave Smart Home gateway R-167 (Smatrix)
Waarom worden mijn Smatrix PULSE sub-modules weergegeven als versie 0 en zijn er geen thermostaten zichtbaar? (Smatrix)

Oorzaak:
Dit probleem kan optreden als de firmware van de R208 communicatiemodule of de software van de hoofdregelmodule verouderd is.

Oplossing:

  1. Firmware controleren: Zorg ervoor dat de R208 communicatiemodule de laatste firmwareversie heeft en update deze indien nodig.
  2. Softwareversie hoofdregelmodule: Controleer of de software up-to-date is. Als dit niet het geval is, update deze via de R208 communicatiemodule.
  3. Update-instellingen: Ga naar het menu Voorkeuren en controleer of de optie Update regelmodulesoftware is aangevinkt.
  4. Controleer het update-proces:
    • Druk 3 keer op de OK-knop van de regelmodule.
    • Druk 4 keer op de linkerpijl-knop.
    • Druk nog 1 keer op de OK-knop.
Hoe kan ik één installatie verwijderen als ik meerdere installaties aan mijn gebruiker heb gekoppeld? (Smatrix)

Om één installatie uit een systeem met meerdere installaties te verwijderen, volg je deze stappen:

  1. Selecteer de installatie die je wilt verwijderen.
  2. Ga naar het Hoofdmenu.
  3. Kies Verbindingsinstellingen.
  4. Klik op Reset Cloud verbinding.
  5. Bevestig het opnieuw instellen van de cloudverbinding.

Dit zal alleen de geselecteerde installatie verwijderen.

Hoe kan ik een van mijn aangesloten Smatrix PULSE-installaties verwijderen? (Smatrix)

Antwoord:
Om een installatie te verwijderen, volg je deze stappen:

  1. Selecteer de installatie die je wilt verwijderen.
  2. Ga naar het Hoofdmenu.
  3. Kies Verbindingsinstellingen.
  4. Klik op Reset Cloud verbinding.
  5. Bevestig het opnieuw instellen van de cloudverbinding.

Dit zal de installatie verwijderen uit je Smatrix PULSE-account.

Hoeveel Smatrix PULSE-installaties kunnen aan dezelfde gebruiker/app worden toegewezen? (Smatrix)

Oplossing:

Er is geen vaste limiet aan het aantal installaties dat aan een gebruiker of app kan worden toegewezen. Echter, het geheugen en de rekenkracht van je smartphone of tablet kunnen een limiet vormen, wat mogelijk het systeem kan vertragen bij het toevoegen van veel installaties.

Ik wil een extra Smatrix regelmodule installeren (Smatrix)
Ik wil een thermostaat in fabrieksinstelling zetten (Smatrix)
Ik wil een kanaal resetten (Smatrix)
Ik wil een draadloze thermostaat aanmelden (Smatrix)
Hoe installeer ik de Smatrix Pulse App (Smatrix)
Ik wil een ketel en klep aansturen met een M-161 relaismodule (Smatrix)

Foutmelding

Waarom krijg ik een foutmelding bij het invoeren van de bevestigingscode? (Smatrix)

Oplossing:
Installeer de nieuwste versie van de app (vanaf versie 1.08).

Ik krijg de foutmelding "Incorrect password" bij het aanmaken van een gebruikersaccount (Smatrix)

Oorzaak:
Deze foutmelding kan optreden door een slechte netwerkverbinding of een probleem met de communicatiemodule.

Oplossing:

  • Controleer of u het juiste wachtwoord invoert, inclusief hoofdletters en speciale tekens.
  • Zorg ervoor dat de R208-communicatiemodule zich binnen het wifi-bereik van de router bevindt of sluit deze aan met een netwerkkabel voor een stabiele verbinding.
  • Koppel tijdelijk alle wifi-repeaters los tijdens de installatie om storingen en verbindingsproblemen te voorkomen.
Mijn systeem geeft -17,8ºC aan in de app. (Smatrix)

Oorzaak:
Deze fout wordt veroorzaakt door een cloudbug.

Oplossing:
De cloud herkent deze fout automatisch en lost deze de volgende nacht op. Er is geen verdere actie nodig.

Ik heb al een Phyn-gebruikersaccount. Wanneer ik wil inloggen krijg ik een foutmelding in de Smatrix PULSE-app (Smatrix)

Oorzaak:
Phyn en Uponor delen dezelfde cloudservice. Hierdoor kunt u hetzelfde e-mailadres niet opnieuw registreren voor beide systemen. Hetzelfde gebruikersaccount kan echter wél voor beide systemen tegelijk worden gebruikt.

Oplossing:

  1. Ga terug naar het beginscherm van de Smatrix PULSE-app.
  2. Meld u aan met uw Phyn-gebruikersaccount.
  3. Zodra u op het Smatrix PULSE-dashboard bent, opent u de vervolgkeuzelijst bovenaan.
  4. Kies de optie Nog een installatie toevoegen.
  5. Doorloop de verkorte versie van de installatiewizard.
  6. Na voltooiing wordt uw Smatrix PULSE-installatie toegevoegd aan de app.
Waarom kan ik mijn contactgegevens niet gebruiken bij het instellen van een nieuwe installatie? (Smatrix)

Oorzaak:
Uw contactgegevens zijn al gekoppeld aan een bestaand account.

Oplossing:
Ga terug naar het beginscherm van de installatiewizard en log in op uw bestaande account voordat u de installatiewizard opnieuw doorloopt.

"Er is een fout opgetreden, probeer het opnieuw" bij het aanmaken van een account (Smatrix)

Oplossing:
Neem contact op met Nathan Support. Zorg ervoor dat je je apparaat-ID bij de hand hebt (te vinden in het menu Systeeminformatie).

Acties door Uponor-ondersteuning:

  • Verwijder het nieuwe gebruikersaccount met behulp van de beheerderstool.
  • Verwijder de apparaat-ID van het oude gebruikersaccount met behulp van de beheerderstool.
  • Vervolgens kan de installatie worden toegevoegd aan een nieuw aan te maken gebruikersaccount.
Ik kan een Smatrix PULSE regelmodule niet registreren bij een Smatrix PULSE Master regelmodule? (Smatrix)

Oorzaak:
De regelmodule is mogelijk eerder aangesloten geweest op een andere Smatrix PULSE regelmodule.

Oplossing:
Voer een fabrieksreset uit op de regelmodule en registreer deze vervolgens opnieuw bij de gewenste Smatrix PULSE Master regelmodule.

Leidingsystemen

Wanneer kies je welk leidingsysteem? (leidingsystemen)

Kies meerlagenbuis (MLC) als:

  • Flexibel makkelijker te buigen in een kleine buigradius dit bespaart koppelingen
  • Geschikt voor drinkwater, verwarming en koeling
  • Kiwa en Komo gecertificeerd
  • Verkrijgbaar met isolatie voor radiatoraansluitingen en in mantelbuizen.
  • MLC buis en koppelingen mogen direct verwerkt worden in muren en vloeren
  • je strakke leidingtracés wilt, met vormvastheid
  • je lange rechte stukken maakt en bochten netjes wilt zetten
  • je een nette, professionele afwerking belangrijk vindt

Kies PEX als:

  • Je een duurzaam en flexibel toepasbaar systeem zoekt
  • Je een snelle installatie, eenvoudige en veilige pasverbinding zoekt
  • je veel meters maakt in korte tijd
  • je door sparingen en schachten moet met veel bochten
  • je flexibel wilt werken met maximale doorstroming in renovatie en krappe ruimtes
Hoe voorkom je fouten met koppelingen en lekdichtheid? (leidingsystemen)

Pak het slim aan:

  • Kies leiding, koppeling en gereedschap van één merk. Mixen kost tijd en levert risico op.
  • Gebruik Uponor persgereedschap en bekken voor de gekozen koppeling.
Waar kan ik Uponor leidingsystemen kopen? (leidingsystemen)

Nathan is de vertegenwoordiger van Uponor in de Benelux en bovenal jouw kennispartner. Wij ondersteunen je bij elk project, van het eerste advies tot hulp tijdens de uitvoering.

  • Ondersteuning bij projecten: wij denken mee in de voorbereiding en geven praktisch advies op maat.
  • Afhandeling van klachten en garantieclaims: mocht er toch een probleem zijn, dan pakken wij dit op.
  • Het stroomlijnen van informatie: via brochures, handleidingen en QR-codes heb je altijd de juiste gegevens bij de hand.

Je bestelt Uponor via de gespecialiseerde technische groothandel. Nathan werkt samen met een landelijk netwerk van groothandelpartners. Je kunt de dichtstbijzijnde groothandelpartner van Nathan hier vinden: Groothandelpartners - Nathan

Wil je het gereedschap van Uponor eens uitproberen? Neem contact op met onze Sales Advisors om de mogelijkheden te bespreken.

Algemeen

Waarom kies je Uponor met ondersteuning van Nathan? (algemeen)

Je bestelt Uponor bij de groothandel. Nathan helpt je om het in één keer goed te ontwerpen en uit te voeren:

  • Je krijgt praktisch en technisch advies voor ontwerp, materiaalkeuze en uitvoering, inclusief een duidelijke bestellijst

  • Je krijgt ondersteuning bij garantie en afhandeling als er iets speelt

  • Je profiteert van de combinatie van de kwaliteit van Uponor met de service en praktijkkennis van Nathan

  • Bij opdracht en bestelling van de vloerverwarming ontvang je gratis een vloerverwarmingstekening

  • Nathan maakt een complete vloerverwarming offerte die je direct gebruikt voor je bestelling bij de groothandel

Wat zijn de belangrijkste voordelen van de Uponor systemen ten opzichte van traditionele installatiemethoden voor mijn projecten? (algemeen)

De systemen van Uponor bieden een aantal belangrijke voordelen die de efficiëntie, levensduur en installatiegemak ten goede komen:

  • Tijdsbesparing en gemak: Systemen zoals Uponor Quick & Easy of S-Press PLUS fittingen garanderen een snelle, veilige en eenvoudige verbinding, wat de installatietijd significant verkort.
  • Energie-efficiëntie: Met name de oppervlakteverwarming en -koeling (vloer, wand, plafond) zorgt voor een comfortabel binnenklimaat met een lage aanvoertemperatuur. Dit leidt tot een lager energieverbruik en sluit perfect aan bij duurzaamheidsdoelstellingen.
  • Duurzaamheid en betrouwbaarheid: Uponor's PEX-buizen zijn corrosiebestendig en hebben een lange levensduur (vaak meer dan 50 jaar). Ze zijn bestand tegen hoge temperaturen en druk, wat de betrouwbaarheid van de gehele installatie garandeert en onderhoudskosten minimaliseert.
Welke Uponor oplossingen vind je bij Nathan? (algemeen)
  • Drinkwater- en verwarmingsinstallaties met zowel meerlagenleidingen als Pex systemen en bijpassende koppelingen
  • Vloerverwarming en vloerkoeling met systemen die snel te leggen zijn en weinig koppelingen vragen
  • Temperatuurregeling met Uponor Smatrix voor stabiele regeling per ruimte
  • Uponor gereedschappen die horen bij de leidingen en koppelingen
  • Uponor Ecoflex, flexibele voorgeïsoleerde terreinleiding voor verwarmen en koelen

 

Vloerverwarming

Wat kost Uponor vloerverwarming per m²? (vloerverwarming)

De prijs hangt vooral af van:

  • Het type systeem (natbouw, droogbouw)
  • Hart-op-hart afstand
  • Aantal groepen
  • Lengte van de groepen
  • Wel of geen toepassing van isolatie onder de vloerverwarming bijvoorbeeld noppenplaat, tackerplaat of droogbouwplaten
  • Of er een regeling per ruimte wordt toegepast (standaard of met zone-regeling zoals Smatrix)
Weten over prijzen? Neem dan contact op met onze Sales Advisors
Wanneer kies je welk vloerverwarmingssysteem? (vloerverwarming)

Verwarming en koeling: vloerverwarming natbouw, droogbouw of laagopbouw
Kies voor (een zandcement of vloei dekvloer) natbouw (in dekvloer) als: J

  • je nieuwbouw doet met voldoende opbouwhoogte
  • je maximale warmteafgifte en stabiel comfort wilt
  • je toch al een nieuwe dekvloer stort
  • Je genoeg opbouwhoogte en ruimte voor onder isolatie hebt

Kies droogbouw als:

  • je houten vloeren of lichte constructies hebt
  • je zandcement of vloei dekvloer hebt
  • je geen vochtige afwerkvloer in het gebouw kan toepassen
  • je sneller wilt monteren zonder droogtijd
  • je een lage opbouwhoogte nodig hebt

Gereedschap

Hoe controleer je of een persing goed is uitgevoerd (visuele check en persindicator)? (gereedschap)

Dankzij de kleurcodering zie je direct welke persbek bij welke diameter hoort. Het kijkvenster en de afvallende folie bevestigen direct dat je verbinding klopt. Bekijk hier de uitleg video.

Passen Uponor persbekken op persmachines van andere merken? (gereedschap)

Ja, in sommige gevallen.
Stuur een mail naar ts@nathan.nl en je ontvangt een overzicht van andere merkpersmachines waarop Uponor persbekken gebruikt mogen worden.

Gebruik geen combinaties die niet zijn vrijgegeven. Dat voorkomt afkeur en garantieproblemen.

Kan ik met Uponor persmachines M- en V-contour koppelingen persen? (gereedschap)

Nee.
Met Uponor persmachines pers je alleen Uponor koppelingen. M- en V-contour koppelingen van andere systemen zijn hiermee niet te persen.

Houd systemen gescheiden. Dat voorkomt fouten op de bouw.

Kan ik mijn bestaande persmachine gebruiken voor Uponor, of heb ik specifieke persbekken nodig? (gereedschap)

Dat hangt af van de leeftijd en het type persbekken. Twijfel je?
Stuur een foto van je persbekken naar ts@nathan.nl dan controleren wij of ze geschikt zijn.

De nieuwe huidige persbekken zijn inzetbaar in combinatie met Uponor gasbuis  en de witte Uponor MLC-buizen voor sanitair en verwarming

 

Moeten persmachines en persbekken gekeurd worden, en hoe vaak? (gereedschap)

Ja, alle persbekken en persinrichtingen moeten met inachtneming van de intervallen in de handleidingen worden onderhouden. 

Ons advies voor verwarmings- en drinkwaterinstallaties: controleer persmachines en persbekken minimaal eens per 3 jaar

 

Welke perscontour hoort bij mijn koppeling (M-contour of V-contour)? (gereedschap)

De keuze voor M of V hangt af van het type buis:

- M-contour: meestal toegepast bij metalen buizen

- V-contour: meestal toegepast bij RVS-buizen

Uponor persbekken:

- Voor de Mini 2 gebruik je persbekken met KSPO-profiel

- Voor de UP75 en UP110 gebruik je UPP1-persbekken

Gebruik altijd de juiste contour. Een verkeerde contour geeft een onbetrouwbare persing.

Welke persmachine en persbek heb je nodig voor Uponor koppelingen? (gereedschap)

Voor Uponor S-Press Plus en RS-koppelingen gebruik je de Uponor Mini 2 of de Uponor UP110:

- Mini 2: geschikt tot en met persmaat 32 mm

- UP110: geschikt tot en met persmaat 110 mm

Kan ik de Uponor persmachines opsturen naar Nathan of Uponor voor onderhoud? (gereedschap)
Nee, onderhoud en certificering lopen via HK Electric bv in Hedel. Zij zijn agent van Klauke en voeren service en onderhoud uit aan de persmachines.
Welke persbekken mag je gebruiken voor Uponor gasinstallaties? (gereedschap)

Gebruik voor Uponor gasinstallaties uitsluitend persbekken die technisch in orde zijn. De Uponor Press persbekken UPP1 en KSPO mogen geen zichtbare beschadigingen hebben, zoals gescheurde strips, materiaalbreuk of indeukingen. Zorg dat de persbekken schoon zijn en vrij van vuil en aanslag. Controleer ze vóór elke persing en maak ze indien nodig schoon, droog zonder reinigingsmiddelen.

Hanteer altijd het voorgeschreven inspectie- en onderhoudsinterval van één jaar en volg de onderhoudsaanwijzingen van Uponor. Deze en andere nuttige documentatie vind je op de website van Uponor

Belangrijk om te weten:

- UPP1 en KSPO zijn de huidige persbekken en geschikt voor water- en gasinstallaties

- U-bekken zijn oudere persbekken en niet geschikt voor gas

Werk je met het Uponor gassysteem, gebruik dan altijd UPP1- of KSPO-persbekken. Dat voorkomt afkeur en verhoogt de veiligheid.

Welk gereedschap heb ik nodig? (gereedschap)

- Persmachines en -bekken zoals de S-Press tool Mini2, UP110 en UP75 zijn licht en krachtig genoeg om elke verbinding permanent en lekvrij te maken. Dankzij de kleurcodering op de koppelingen zie je direct welke persbek bij welke diameter hoort. 

- De Uponor expansie en persgereedschap kan je inzetten voor Uponor gas- en MLC leidingen welke je gebruikt voor sanitair- als verwarming- of koelleidingen.

- Met de Uponor buissnijtangen knip je de buis perfect op maat zonder kartelranden. Voor het maken van strakke bochten pak je het Uni Pipe PLUS buiggereedschap.

Geen resultaten gevonden.

Antwoord niet gevonden? Neem contact met ons op!